常問問題
常見問題
軟件常見問題解答
- 我如何知道我的 ABSS 產品是否受到支持？
從 2019 年 1 月 1 日起，ABSS 將不再為某些早期版本的 ABSS 產品提供技術支持，而是專注於為以下客戶提供支持資源：
- 我有什麼特別優惠可以升級到我的 ABSS 產品的最新版本嗎？
多年來，ABSS 已為數十萬客戶提供了一系列特殊升級和支持訂閱服務。 ABSS Premium Cover 的當前定價代表了所有這些優惠中的最佳價值，價格中包含自動升級到最新版本的 ABSS 產品。
- 我喜歡我所擁有的 ABSS 產品版本——為什麼我不能獲得該版本的電話技術支持？
為每個 ABSS 產品提供兩個以上版本的技術支持資源是一項相當大的商業挑戰。每個版本都需要自己專職的電話工作人員，以及不斷更新技術信息的技術產品專家（例如，當舊版本的 ABSS 產品引入新的操作系統，如 windows XP 時）。
- 如果我升級到當前版本，在您停止支持該程序之前我還有多長時間？
2019 年 1 月 1 日生效的政策變更將與新版本的 ABSS 產品一起“滾動”。換句話說，隨著新版本的推出，使用四個版本之前的 ABSS 產品的客戶將無法再獲得 ABSS 的支持。
- 我將堅持使用我當前版本的 ABSS 產品——我現在如何獲得技術幫助？
最初隨您的 ABSS 產品提供的大量支持文檔回答了客戶多年來提出的大多數問題。 ABSS 網站上不時提供其他材料，儘管這些材料往往只涵蓋最新版本的產品。
- 我購買 ABSS 產品時就知道我可以隨時聯繫您尋求支持。為什麼會這樣？
ABSS 致力於為小型企業主提供盡可能高效的技術平台，以盡可能高效地開展業務。這包括與最新操作系統（如 Windows XP）和應用程序交互的能力，以及提供對最新相關立法信息（如聯邦政府稅表）的訪問權限。
- 我使用的不是 ABSS 會計產品，而是我三年多前購買的更專業的軟件包之一。支持政策的變化是否適用於我的產品？
支持政策的變化適用於所有 ABSS 產品。
- 我使用不止一種 ABSS 產品——一種用於會計和簿記，另一種專門產品與會計產品相關聯。這是否意味著我必須每隔幾年不斷升級這兩種 ABSS 產品？
至少您應該考慮使處理工資單的產品保持最新（通過訂閱 ABSS Premium Cover），以便您始終根據最新的稅表計算工資。
- 如果 ABSS 在三年內不開發新版本怎麼辦——該產品的支持也會停止嗎？
一些 ABSS 產品，例如 ABSS FirstAccounts，已經停產數年，而一些更專業的 ABSS 產品的版本更新頻率遠低於會計和工資單產品，這些產品往往至少每年隨聯邦政府徵稅而變化表變化。